Mitarbeiter globaler Customer Service (w/m/d)
Wir wachsen zusammen
Als Global Player ist STIHL weltweit in über 160 Ländern vertreten. Mit innovativen Ideen schaffen wir Produkte von herausragender Qualität. Am Standort STIHL Tirol in Langkampfen werden akkubetriebene Produkte hergestellt. STIHL Tirol ist außerdem Kompetenzzentrum für Gartengeräte. Hier arbeiten mehr als 800 motivierte Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter am internationalen Erfolg der renommierten Marke. STIHL Tirol hat 2022 einen Jahresumsatz von rund 769 Millionen Euro erzielt.
Bei STIHL Tirol wird kollegiales Arbeitsklima großgeschrieben.
Bei STIHL Tirol wird kollegiales Arbeitsklima großgeschrieben.
- Als Mitarbeiter (m/w/d) im globalen Customer Service sind Sie eine zentrale Kontaktperson im Second Level eines globalen Supportkonzepts. Sie analysieren, koordinieren und bearbeiten komplexe Themen mit angrenzenden Fachbereichen und international verbundenen Unternehmen.
- Im Rahmen von Produktneuentwicklungen definieren Sie Anforderungen zur Sicherstellung der Supportfähigkeit und gestalten neue effiziente Prozesse für unseren globalen Support.
- Sie übernehmen die Produktbeobachtung für ausgewählte Produkte, erkennen Kundenbedürfnisse, leiten Maßnahmen zur Produkt-, Prozess-, und Serviceverbesserung ab und verantworten das zugehörige Reporting.
- Darüber hinaus erstellen Sie supportrelevante Wissensartikel und Trainingsunterlagen für unser Support Center.
- Sie verfügen über eine höhere technische Ausbildung oder haben ein Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen, Produkt- oder Kommunikationsmanagement oder eines vergleichbaren Studiengangs erfolgreich abgeschlossen.
- Erfahrung im Bereich Kundenservice bringen Sie idealerweise mit und sie verfügen über technisches Verständnis.
- Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie Überzeugungsvermögen zeichnet Sie aus.
- Sie kommunizieren auf allen Ebenen der Zusammenarbeit, auch in englischer Sprache, souverän.
- Leidenschaft für die Schaffung einer außergewöhnlicher Support Experience bringen Sie mit.
- einen sicheren Job in einem wachsenden Unternehmen
- flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und eine ausgeglichene Work-Life-Balance
- Teamevents wie Weihnachtsfeiern, Grillfeste, Wander- und Schitage
- ein familiäres Arbeitsumfeld
- gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
- attraktive Zusatzleistungen, wie z. B. freiwilliger Fahrtkostenzuschuss, betriebliche Pensionskasse, Betriebsrestaurant, etc.
Für diese Stelle ist ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von € 44.908,22 bto./Jahr (Basis 38,5h-Woche) anzugeben. Die tatsächliche Vergütung ist abhängig von Ihrer Qualifikation & Berufserfahrung.
Langkampfen
INTERESSIERT?
STIHL TIROL GMBHHans Peter Stihl-Straße 5
A-6336 Langkampfen
