Mitarbeiter Produktsupport (m/w/d)

Rasende Entwicklungsmöglichkeiten

Als Global Player ist STIHL weltweit in über 160 Ländern vertreten. Mit innovativen Ideen schaffen wir Produkte von herausragender Qualität. Der Standort STIHL Tirol in Langkampfen ist das Kompetenzzentrum für Gartengeräte. Hier arbeiten mehr als 700 motivierte Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter am internationalen Erfolg der renommierten Marke.

Setzen Sie Ihr Know-how bei STIHL Tirol in die Praxis um!

IHRE AUFGABEN

Sie sind als Mitarbeiter Produktsupport (m/w/d) erster technischer Ansprechpartner für den 1st Level Support (Kundenhotline) rund um Themen unserer bodengeführten Gartengeräte.
Als Schnittstelle im 2nd Level übernehmen Sie das Kommunikationsmanagement zum 1st und 3rd Level Support (technische Abteilung), sodass Sie den 1st Level Support bei der Beantwortung der Kundenbelange unterstützen können.
Zudem unterstützen Sie den Aufbau unseres digitalen Supportbereichs und initiieren Produkt- und Prozessverbesserungen durch selbstständige Fehleranalyse in Abstimmung mit allen relevanten Schnittstellen.
Anhand selbständiger Fehleranalyse initiieren Sie Produkt- und Prozessverbesserungen in enger Abstimmung mit allen relevanten und standortübergreifenden Schnittstellen.
Zusätzlich übernehmen Sie das Produktmonotoring und erstellen supportrelevante Präsentationen und Schulungsunterlagen.

IHR ANFORDERUNGSPROFIL

Sie haben eine höhere technische Ausbildung (HTL, FH, UNI) erfolgreich abgeschlossen und bringen idealerweise bereits erste Erfahrung im technischen Support mit.
Problemlösungskompetenz und ausgeprägtes Prozessdenken zeichnen Sie aus.
Projektmanagementkenntnisse im technischen Bereich sind von Vorteil.
Sie sind ein serviceorientiertes Kommunikationstalent und haben Spaß daran, unsere Produkte technisch und digital zu verbessern sowie unsere Kunden weltweit zu unterstützen.
Zudem bringen Sie sehr gute Englischkenntnisse mit.

STIHL TIROL BIETET

breites Aufgabenspektrum in einem international tätigen Unternehmen
flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und eine ausgeglichene Work-Life-Balance
individuelle Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Erfahrungs- & Wissensaustausch in Expertenteams
gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
attraktive Zusatzleistungen, wie z. B. freiwilliger Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeitervergünstigungen, Betriebsrestaurant, etc.

Für diese Stelle ist ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von € 46.346,72 bto./Jahr (Basis 38,5h-Woche) anzugeben. Die tatsächliche Vergütung ist abhängig von Ihrer Qualifikation & Berufserfahrung.

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